Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Olívia Saúde respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger seus dados pessoais durante a utilização do nosso site, formulários, canais de atendimento e demais serviços oferecidos pela Olívia Saúde.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Olívia Saúde é uma consultoria especializada em planos de saúde e odontológicos para pessoas, famílias e empresas.

Atuamos na orientação, comparação e intermediação de produtos oferecidos por operadoras, seguradoras, administradoras de benefícios e demais parceiros do setor de saúde suplementar.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar dados como:

Nome completo;
Telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Cidade e região;
Data de nascimento ou faixa etária;
Informações necessárias para elaboração de cotações de planos de saúde ou odontológicos;
Informações relacionadas à empresa, quando se tratar de contratação empresarial;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários, chats ou canais de atendimento;
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e informações obtidas por meio de cookies.

Em determinadas situações, para a contratação ou análise de produtos específicos, poderão ser solicitadas informações adicionais. Nesses casos, os dados serão tratados apenas quando necessários e de acordo com as bases legais previstas na legislação.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Atender solicitações de contato;
Realizar simulações e cotações de planos;
Identificar produtos adequados às necessidades do cliente;
Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados;
Encaminhar propostas e informações comerciais;
Auxiliar no processo de contratação;
Prestar suporte antes, durante e depois da contratação;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
Melhorar nossos serviços, atendimento e experiência digital;
Realizar análises estatísticas e de desempenho do site;
Enviar conteúdos, comunicações ou ofertas relacionadas aos nossos serviços, quando permitido pela legislação.

Sempre buscamos utilizar apenas os dados necessários para cada finalidade.

4. Compartilhamento de dados

Para prestar nossos serviços, algumas informações poderão ser compartilhadas com terceiros diretamente envolvidos na operação, incluindo:

Operadoras de planos de saúde;
Seguradoras;
Administradoras de benefícios;
Plataformas de contratação e gestão;
Empresas responsáveis por sistemas de CRM, atendimento e comunicação;
Prestadores de serviços de tecnologia;
Parceiros comerciais necessários para execução dos serviços solicitados.

O compartilhamento será realizado somente quando necessário para atendimento, cotação, contratação, execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

A Olívia Saúde não comercializa dados pessoais de seus usuários.

5. Dados relacionados à saúde

Determinadas etapas relacionadas à contratação de planos podem envolver informações consideradas sensíveis pela legislação, especialmente dados relacionados à saúde.

Quando esse tipo de informação for necessário, seu tratamento será realizado apenas dentro das hipóteses permitidas pela legislação e para finalidades específicas relacionadas à prestação dos serviços solicitados.

Sempre que possível, essas informações serão encaminhadas diretamente aos responsáveis pela análise ou contratação do produto.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Esses recursos podem ser utilizados para:

Garantir o funcionamento adequado do site;
Memorizar determinadas preferências;
Analisar o comportamento de navegação;
Mensurar acessos e desempenho;
Melhorar campanhas de comunicação e publicidade.

Você poderá gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, por meio do gerenciador de consentimento apresentado em nosso site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links ou direcionamentos para páginas externas, incluindo sites de operadoras, seguradoras, parceiros e redes sociais.

A Olívia Saúde não controla as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

8. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais e os prazos necessários para exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, entre outros direitos:

Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
Portabilidade, nos termos da regulamentação;
Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento em situações previstas pela legislação.

Algumas solicitações poderão depender da manutenção de determinados dados em razão de obrigações legais ou regulatórias.

10. Comunicações comerciais

Quando você fornecer seus dados para solicitar uma cotação, atendimento ou informações sobre produtos, poderemos utilizar os canais informados para entrar em contato sobre sua solicitação.

Também poderemos encaminhar comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços quando houver fundamento legal para isso.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

11. Proteção de dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados à coleta direta de dados de crianças e adolescentes sem a participação de seus pais ou responsáveis.

Quando informações de dependentes menores forem necessárias para uma cotação ou contratação, elas deverão ser fornecidas pelo responsável legal e serão utilizadas exclusivamente para as finalidades relacionadas ao serviço solicitado.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data de atualização.